ผู้นำที่ดีต้องทำงานได้อย่างมีระบบและมีวัตถุประสงค์ แม้ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน

ประกอบ คุปรัตน์
Pracob Cooparat
E-mail: pracob@sb4af.org

จากบทความเรื่อง “Seven Personal Characteristics Of A Good Leader” โดย Barbara White

A leader also needs to function in an orderly and purposeful manner in situations of uncertainty.
ผู้นำที่ดีต้องทำงานได้อย่างมีระบบและมีวัตถุประสงค์ แม้ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน

ผู้คนมักมองไปยังผู้นำในยามที่สถานการณ์ไม่แน่นอนและเขาไม่คุ้นเคย และหวังว่าจะได้ความมั่นใจและรู้สึกมั่นคง แทนที่จะเป็นความสับสนและตื่นตระหนก เมื่อผู้นำได้ฉายภาพของความมั่นใจและมองอนาคตอย่างบวกที่พวกเขาทุกคนจะได้ก้าวเดินไปอย่างมั่นใจ

ตัวอย่าง การบริหารชุมชนยามน้ำท่วมใหญ่ น้ำไม่ได้ท่วมใหญ่ทุกปี บางที่ใน 10-20 ปีจึงจะท่วมใหญ่สักครั้ง แต่กระนั้น ผู้นำชุมชน ไม่ว่าจะเป็นหมู่บ้าน เมือง หรือมหานคร ก็ต้องมีแผนป้องกันน้ำท่วม และรวมถึงแผนเมื่อน้ำท่วมมากแล้ว ไม่สามารถป้องกันได้ จะทำอย่างไรอย่างเป็นขั้นเป็นตอนที่ทำให้ชุมชน อันประกอบด้วยชีวิตและทรัพย์สินเสียหายน้อยที่สุด แผนอย่างนี้เรียกว่า Plan B หรือ “แผนสอง”

ผู้นำที่ดีต้องไม่บริหารอย่างชะล่าใจ (Complacency) คิดว่าสิ่งร้ายๆจะไม่เกิดขึ้นหรอกในช่วงที่เรารับผิดชอบ ผู้นำที่ดีต้องคอยสอดส่องว่ามีสัญญาณใดๆที่จะเกิดเหตุร้ายอะไรบ้าง ก่อนที่จะเกิดเหตการณ์นั้นๆขึ้นจริง และเมื่อเกิดขึ้น ก็ต้องสามารถกอบกู้สถานการณ์ได้อย่างเป็นระบบ รู้ข้อมูล ตัดสินใจในแต่ละครั้งอย่างทันกาลและถูกต้องแม่นยำ ส่วนหนึ่งด้วยการมีแผนบริหารในสถานการณ์ฉุกเฉิน แต่อีกส่วนหนึ่งคือความสามารถในการบริหารในสถานการณ์ไม่ปกติ (Crisis management)